Лето в разгаре, поэтому самое время для релиза наших обновлений.В данном обзоре версии ISpro 8 мы расскажем о:
- возможности ведения чатов и видеозвонков;
- создании контактов;
- истории звонков, телефонной книге, настройках телефонии.
Эти и много других функций доступны в версии ISpro 8.00.002! Следите за нашими обновлениями! 😉
Новые условия ведения бизнеса требуют от организаций перехода на более современные средства коммуникации. Подходящим решением для таких общений является IP-Телефония.
Для использования IP-Телефонии система ISpro позволяет пользователям с минимальными затратами времени и средств организовать телефонию в офисе.
Главное преимущество модуля в том, что можно максимально подстроить телефонию под бизнес-процессы, которые есть в компании.
Модуль предназначен для автоматизации обработки входящих и исходящих звонков, а также облегчения работы как менеджеров по продажам, горячей линии, так и других отделов компании.Многоканальный IP-телефон в WEB-интерфейсе ISpro осуществляет переадресацию вызовов, их удержание, конференц-связь, запись разговора и его сохранение.
В версии 8.00.002 пользователям будут доступны новые функции:
· Видеосвязь
Все чаще в компаниях, для максимально удобного общения используется видеосвязь, позволяющая видеть и слышать собеседника. Живая картинка поможет понять реакцию собеседника, его эмоции, повысить уровень доверия. Благодаря настройкам видеосвязи Вы сможете выбрать - запускать видеозвонок, или же общаться только посредством голоса.
· ЧатФункция чата позволяет пользователям обмениваться текстовыми сообщениями. С ее помощью сотрудники компании могут свободно общаться друг с другом. При входящем сообщении на экране монитора появляется всплывающее окно с именем собеседника (если таковой идентифицирован системой).
· Создание контактовВ модуле IP-Телефония появилась возможность создания и сохранения номеров телефонов клиентов, а также привязывания их к конкретным контрагентам, которые уже содержаться в системе.
В случае, когда клиент звонит впервые, но не идентифицируется, Вы можете создать новый контакт в появившемся окне «Контактное лицо». Откроется карточка нового контактного лица, в которую можно внести следующие данные (на ваш выбор): фамилию, имя, e-mail, номера телефонов, должность.
Также в модуле IP-Телефония содержится телефонная книга с контактами сотрудников, благодаря чему Вы сможете связаться с ними всего за один клик. Возле каждого контакта содержаться кнопки, нажатие на которые поможет Вам быстро отправить сообщение, позвонить по номеру или совершить видеозвонок.
Настройки телефонииВ настройках телефонии доступна возможность проводить настройку оборудования для разговора и звонка, указать количество телефонных линий (максимум 5), настройку соединений: звонок, сообщение, переадресация.
Например: при включенной переадресации можно переадресовать звонок на другой номер телефона или же на другого сотрудника.
История звонковМодуль IP-Телефония ISpro дает достаточно полные данные по звонкам, чтобы вовремя принимать полезные для бизнеса решения.
Пользователь, после окончания разговора, в разделе История получает всю необходимую информацию на основании звонка: входящий/исходящий вызов, клиент, дата, время разговора. Также с данного раздела можно совершить звонок по иконке телефона.
IP-Телефония упростит ваши рабочие процессы и сделает работу прозрачной!