Літо в розпалі, тож саме час для релізу наших нових оновлень.В даному огляді версії ISpro 8 ми розповімо про:
- можливість ведення чатів та відеодзвінків;
- створення контактів;
- історія дзвінків, телефонна книга, налаштування телефонії.
Ці та багато інших функцій доступні в версії ISpro 8.00.002! Слідкуйте за нашими оновленнями! 😉
Нові умови ведення бізнесу вимагають від організацій переходу на більш сучасні засоби комунікацій. Відмінним рішенням для таких спілкувань є IP-Телефонія.
Для використання IP-Телефонії система ISpro дозволяє користувачам з мінімальними витратами часу і коштів організувати телефонію в офісі.
Головна перевага модуля в тому, що можна максимально підлаштувати телефонію під бізнес-процеси, які є в компанії.
Модуль призначений для автоматизації обробки вхідних і вихідних дзвінків, а також полегшення роботи як менеджерів з продажу, гарячої лінії, так і інших відділів компанії.Багатоканальний IP-телефон в WEB-інтерфейсі ISpro здійснює переадресацію викликів, їх утримання, конференц-зв'язок, запис розмови і його збереження.
У версії 8.00.002 користувачам будуть доступні нові функції:
· Відеозв’язок
Все частіше в компаніях для максимально зручного спілкування використовується відеозв'язок, що дозволяє бачити і чути співрозмовника. Жива картинка допоможе зрозуміти реакцію співрозмовника, його емоції, підвищити рівень довіри. Завдяки налаштуванням відеозв'язку Ви зможете вибрати - запускати відеодзвінок, або ж спілкуватися тільки за допомогою голосу.
· ЧатФункція чату дозволяє користувачам обмінюватися текстовими повідомленнями. З її допомогою співробітники компанії можуть вільно спілкуватися один з одним. При вхідному повідомленні на екрані монітора з'являється спливаюче вікно з ім'ям співрозмовника (якщо такий ідентифікований системою).
· Створення контактівУ модулі IP-Телефон з'явилася можливість створення і збереження номерів телефонів клієнтів, а також прив'язування їх до конкретних контрагентів, які вже міститися в системі.
У разі, коли клієнт телефонує вперше, але не ідентифікується, Ви можете створити новий контакт у вікні «Контактна особа». Відкриється картка нової контактної особи, в яку можна внести наступні дані (на ваш вибір): прізвище, ім'я, e-mail, номери телефонів, посаду.
Контакти
Також в модулі IP-Телефон міститься телефонна книга з контактами співробітників, завдяки чому Ви зможете зв'язатися з ними всього за один клік. Біля кожного контакту містяться кнопки, натискання на які допоможе Вам швидко відправити повідомлення, зателефонувати за номером або здійснити відеодзвінок.
Налаштування телефоніїВ налаштуваннях телефонії доступна можливість проводити налаштування обладнання для розмови і дзвінка, вказати кількість телефонних ліній (максимум 5), налаштувати з’єднання: дзвінок, повідомлення, переадресація.
Наприклад: при ввімкненій переадресації можна переадресувати дзвінок на інший номер телефону або ж на іншого співробітника.
Історія дзвінківМодуль IP-Телефонія ISpro дає досить повні дані по дзвінках, для того, щоб вчасно приймати корисні для бізнесу рішення.
Користувач, після закінчення розмови, в розділі Історія отримує всю необхідну інформацію на підставі дзвінка: вхідний/вихідний виклик, клієнт, дата, час розмови. Також з даного розділу можна зробити дзвінок по іконці телефону.
IP-Телефонія спростить ваші робочі процеси і зробить роботу прозорою!